Accions del document
Telefonia fixa de la UPC

Instal·lació de línies, subministrament de terminals, resolució d'incidències, etc.

 


Què fem
Realitzem totes les activitats relacionades amb la gestió, l'administració i el manteniment de la telefonia fixa de la UPC, concretament:
  • Adquisició i instal·lació de terminals telefònics, supletoris, etc.
  • Configuració (i canvis en la configuració) de línies: restriccions de trucades, desviaments, etc.
  • Interlocució amb l'operador
    • Contractació amb l'operador: altes, baixes i canvis qualsevol tipus de línies (analògiques, XDSI, ADSL, etc.)
    • Gestió de la facturació de consum telefònic
    • Gestió de la publicació dels números de telèfon en directoris de l'operador
    • Contractació de la concessió de cabines telefòniques
  • Manteniment del hardware i del software de l'equipament de telefonia
  • Resolució d'incidències de funcionament a través del nostre Centre d'Atenció TIC -ATIC.
Per a qui
Segons contracte marc UPC-UPCnet, el servei de telefonia fixa està disponible per al PDI i PAS.
Com disposar d'una línia corporativa
Per disposar d'una nova línia corporativa o fer canvis de configuració de les línies existents en la unitat, el Director o Administrador de la unitat, ha de fer la petició al nostre Centre d'Atenció TIC -ATIC facilitant les seves dades i la ubicació i categoria telefònica que ha de tenir assignada la nova línia.

Un cop rebuda la sol·licitud procedirem a la tramitació i us contactarem oportunament, tant sigui per notificar-vos la resolució de la petició com per sol·licitar-vos informació addicional.

Donat que aquest servei té establert un límit de dimensionament, si aquest es sobrepassés, UPCnet requerirà al Vicerectorat TIC, o a la persona en qui delegui, la seva conformitat. En rebre el vist-i-plau, UPCnet proporcionarà el servei sol·licitat.
Eina per a la gestió de consums de telefonia
Per a la gestió dels consums de telefonia de la UPC, els directors, administradors i caps de servei de les diferents unitats, poden accedir a un sistema web anomenat gCOT.
 


Responsable de la Informació: Marcos Montero
Aquest web utilitza cookies pròpies per oferir una millor experiència i servei. En continuar amb la navegació entenem que acceptes la nostra política de cookies.
RSS RSS  Accessibilitat  Avís legal   UPCnet
© UPC (obriu en una finestra nova) . Universitat Politècnica de Catalunya · BarcelonaTech